Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – AURA MAISON
Información de envío
Nos enfocamos en asegurar que sus artículos se entreguen lo más rápido posible. Los tiempos de entrega varían según su dirección de entrega seleccionada, la disponibilidad de sus artículos y la hora del día en que realiza su pedido.
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Procesamiento
Una vez que su pedido es confirmado, prepararemos sus artículos para el envío. Los artículos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento. Si bien trabajamos arduamente para garantizar que su pedido esté preparado para el envío lo más rápido posible, algunos artículos pueden tener un tiempo de procesamiento más largo debido a la baja disponibilidad del producto. En tales circunstancias, se le notificará por correo electrónico sobre el retraso.
Tiempo de entrega:
1. El tiempo de entrega acelerado es de aproximadamente 3 a 5 días.
2. El tiempo de entrega estándar es de aproximadamente 7 a 20 días, pero no se descarta la posibilidad de retraso. El tiempo de entrega específico se basa en el arreglo de entrega de la oficina de correos local.
3. El tiempo de entrega en algunos países puede ser más largo que puede tardar de 12 a 20 días.
Nota: El tiempo de entrega se calcula después de que se envía el pedido, no después de que el pedido es realizado.
(Tenga en cuenta que: Debido a la COVID-19, los pedidos pueden sufrir retrasos de algunos días en la entrega).
Envío:
Disfrute de envío gratuito para pedidos superiores a 69 $. Donde esté disponible, puede optar por el envío exprés por un coste adicional.
Si elige el envío exprés, deberá proporcionar la dirección completa (incluyendo calle/manzana, ciudad, provincia/estado, país, código postal, nombre y número de teléfono) en INGLÉS, según la normativa de envíos.
Método de envío: El tiempo de entrega varía según el método de envío. El tiempo de tránsito depende de su ubicación y del origen del paquete. También puede consultar el siguiente formulario para obtener más detalles sobre el tiempo de entrega:
| Países/Regiones | Envío estándar (días hábiles) |
| Estados Unidos | 7 - 12 días |
| México | 10-15 días |
| Reino Unido | 8 - 12 días |
| Francia | 8 - 12 días |
| Alemania | 8 - 12 días |
| Italia | 8 - 12 días |
| España | 8-13 días |
| Austria | 8 - 13 días |
| Países Bajos | 10 - 18 días |
| Suiza | 7 - 15 días |
| Portugal | 10 - 15 días |
| Suecia | 13-20 días |
| Bélgica | 13-20 días |
| Finlandia | 13-20 días |
| Grecia | 10 - 15 días |
| Dinamarca | 10-15 días |
| Noruega | 13-20 días |
| Luxemburgo | 10-15 días |
| Irlanda | 13-20 días |
| Croacia | 13-20 días |
| Australia | 8-13 días |
Durante el Black Friday y la Navidad, puede haber cierta demora debido al volumen de suministro del proveedor logístico local.
Estado del pedido
Una vez realizado su pedido, le informaremos sobre su estado por correo electrónico.
Confirmación del pedido
Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen del mismo, así como los detalles de envío y facturación.
Confirmación de envío
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, informándole que sus artículos han salido de nuestro almacén. El correo electrónico incluye detalles sobre los artículos que contiene el envío, así como un número de seguimiento. Para rastrear su paquete, simplemente haga clic en el enlace proporcionado. Tenga en cuenta que a veces la empresa de envíos tarda 48 horas en actualizar el estado del envío; a veces puede tardar más y es posible que su enlace de seguimiento no funcione de inmediato. Si su pedido tiene varios artículos, es posible que se dividan en diferentes paquetes que se enviarán en días diferentes. Recibirá una confirmación de envío por separado para cada envío.
Tenga en cuenta:
Debido a problemas personales del cliente (despacho de aduanas, dirección incorrecta, imposibilidad de contactar con la dirección, número de teléfono erróneo), el paquete no se reclamó dentro del plazo establecido y el paquete fue destruido. Si el comprador autorizó la entrega del paquete a la puerta, a los vecinos, etc., y este desapareció o fue robado, no nos hacemos responsables.
Al tratarse de un envío internacional, algunos paquetes pueden ser inspeccionados en la aduana local al llegar, y podrían generarse aranceles. Por lo tanto, los compradores deben prestar atención a las notificaciones de la aduana. Los aranceles son cobrados por la aduana local; el vendedor no tiene derecho a cobrarlos al comprador.
Si el paquete no puede entregarse correctamente debido a que el comprador no ha pagado los aranceles, el vendedor no se responsabilizará y no aceptaremos solicitudes de reembolso.