Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

En Aura Maison queremos que estrenes tu prenda cuanto antes. Aquí te contamos cómo, cuándo y cuánto cuesta recibir tu pedido.

¿A dónde enviamos?
Enviamos a todo México y España.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es GRATIS en todos los pedidos, sin compra mínima.

¿Cuánto tarda?

  • Preparación: preparamos tu pedido en 24 horas hábiles desde que se confirma el pago.
  • Entrega: una vez enviado, tu pedido llega en 5 a 8 días hábiles a cualquier punto de México.

  • Envíos a España

    • Envío Gratis: sin costo, llega en 8 a 10 días hábiles.
    • Envío Prioritario (4,95 €): llega en 4 a 7 días hábiles.
    • Todos los pedidos llevan número de seguimiento y se envían con los impuestos incluidos: no pagarás nada al recibirlo.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. En fechas de mucho volumen, como el Buen Fin, Black Friday o Navidad, las paqueterías pueden tener algún día de retraso; si ocurre, te avisaremos por email.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sale, te enviamos un email con tu número de rastreo. Puedes seguirlo en nuestra página “Rastrear pedido”.
La paquetería puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar los primeros movimientos. Si tu pedido incluye varias prendas, es posible que lleguen en paquetes separados; en ese caso recibirás un número de rastreo para cada uno.

Datos de envío
Revisa bien tu dirección, código postal y teléfono antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes y, si el pedido aún no ha salido, lo corregimos.
Si un paquete vuelve a nosotros por dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recogió en el plazo de la paquetería, el costo del nuevo envío corre a cargo de la clienta. Puedes ver todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Tu pedido llegó dañado o incompleto?
Escríbenos en las primeras 24 horas después de recibirlo, con tu número de pedido y fotos del problema, y lo resolvemos.

¿Dudas?
Escríbenos a holaauram@gmail.com o por Instagram a @soyauramaison. Si es sobre un pedido, incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.